县国税局紧紧围绕“始于纳税人需求，终于纳税人满意”宗旨，坚持服务与管理同行，强化四种意识，着力构建“大服务”格局。一是服务意识，转被动服务为主动服务，坚持纳税人学校每季一课，合理安排课程，搭建交流平台，组织税收志愿者团队主动“上门服务”，切实满足纳税人需求。二是责任意识，强化内外监督，安装服务评价器，聘请“特邀监督员”，下企业发放调查问卷，让纳税人充分享受“发言权”。三是学习意识，推崇培训与自学相结合，对业务、执法、礼仪等知识进行系统培训，每季一考，以考促学，每月评选纳税服务星。四是创新意识，在法律风险可控的前提下，率先推出“全职能”窗口，“免填单”服务，不断扩充其内涵和外延，全面落实“两个减负”精神，大力推行网上申报、税企QQ群、移动飞信等电子化服务，提升服务质效。
      近年来，该县局多次荣获湖南省依法行政示范窗口单位、怀化市国税系统“四星级”办税服务厅、湖南省国税系统“四星级”办税服务厅等称号。