红网新晃站5月12日讯(张齐云 吴智慧) 近日，从湖南省文明委传来喜讯，国网新晃县供电公司被授予“2019年湖南省文明窗口单位”荣誉称号，这是该公司坚持站稳人民立场，秉持“人民电业为人民”公司宗旨，加强和改进行风作风建设、不断优化营商环境，着力解决人民群众关心关注的热点难点问题的重大成果，是向“省文明单位”创建迈出的重大步伐。

　　为切实提升公司经营管理水平，提升供电服务质量，树立“国家电网”品牌形象，该公司以“文明创建”为笼头和载体，推进推动了一列工作上台阶上水平。一是规划引领抓创建。将创建工作全面融入到营业窗口全部工作之中，纳入营业窗口管理重要考核内容，突出规划引领，“以创建促发展，以发展保创建”，坚决摒弃“为创建而创建”形式主义和面子工程。二是“三个加强”练内功。加强政治理论学习，大力培养员工民本意识，把“以客户为中心，专业专注，持续改善”核心价值观落实到窗口服务和管理的具体工作中，入脑入心，落地落实;加强员工教育培训，重点强化“三德”教育和业务知识、文明礼仪、服务规范等方面培训培养，不断提高窗口服务水平，切实增强客户认同感和价值体验;加强客户服务中心和营业窗口硬件建设，不断提高工作标准和服务功能。三是建章立制抓规范。严格对照岗位工作标准，实行“一站式”服务，公开各种办事制度、收费标准和服务承诺，虚心接受社会监督;开展社会承诺服务兑现活动，加强跟踪服务管理;坚持走访回访客户制度，积极推行温情服务，打造阳光电力，让客户用电安心、放心、舒心。四是闭环管理抓落实。公司文明创建领导小组、“双优”委员会、纪委办、营销部不定期对营业窗口进行检查，及时发现问题和不足并加以改进提高;以“客户投诉”为切入点，对每一起投诉召开专题分析会，认真查找原因，提出防范和改进措施，严厉考核问责，让“你用电，我用心”真正转化为广大员工自觉行为，让文明服务之花尽情绽放。

　　2020年是怀化公司“县公司管理提升进位年”，新晃公司将紧紧围绕“转观念，抓作风，强落实”主题活动要求，以文明创建为载体，推动“十大专项行动”落地落实，推进公司重点工作突破进位，努力夺取疫情防控和全年目标任务实现“双胜利”不懈奋斗。